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Política de Trocas

Se o cliente MisterFestas não desejar mais o produto que comprou, ele poderá fazer a troca do produto por algum de igual valor, ou, se preferir, poderá também fazer a devolução do mesmo.

A troca será feita somente se a desistência do comprador derivar de algum desses motivos:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto diferente do que foi pedido.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a troca ou devolução do produto no caso de defeito ou desistência está garantida ao cliente no Código de Defesa do Consumidor, se ocorrida no prazo de até sete dias úteis após a entrega do pedido.

Se o pedido for enviado com produtos em desacordo com o solicitado (erros), a MisterFestas arcará com o valor de recolhimento ou postagem do mesmo. Entretanto, caso a devolução seja devido à desistência do pedido, os custos não serão arcados pela MisterFestas.

 

A Troca

Para efetuar a troca, o cliente precisa comunicar a MisterFestas através do e-mail sac@misterfestas.com.br, informando o número do pedido a ser trocado, a data da compra do mesmo e o(s) nome(s) do(s) item(s) que será(ão) trocado(s).

 

Atenção: 

As devoluções serão aceitas após a confirmação dessa comunicação e se o pedido ainda estiver dentro do prazo proposto pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso contrário, a devolução não será aceita e a compra será reenviada sem consulta prévia.