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Perguntes Frequentes

1 - Fiz meu pedido dia 20 e pagamento dia 21, e o status do meu pedido se encontra aprovado em processo de separação até hoje dia 23", por que?

Trabalhamos com as seguintes etapas, 24 Horas para reconhecer o pagamento com os Bancos, 24 há 48 horas para separar seu pedido e assim enviar as correios.



2 - Qual o prazo de entrega para minha cidade?

Para saber os preços do frete e prazos de entrega, você pode realizar um orçamento sem compromisso incluindo em sua cesta de compras os produtos que tem interesse, clicando em comprar, para serem adicionados a sua cesta de compras. Em seguida digite seu CEP. Nosso sistema informará todos os prazos e preços de cada modalidade disponível para sua região.



3 - Nunca comprei pela internet, gostaria de uma ajuda nas etapas de compra. como faço?

Clique aqui e veja a explicação de como comprar em nossa loja.



4 - Gostaria de incluir alguns intens em meu pedido. Como faço?

Caso ainda não tenha realizado seu pagamento. Por questão de segurança não é possível alterar seu pedido original, sendo necessário um novo pedido em nossa loja virtual. Seu pedido será cancelado automaticamente por falta de pagamento. Caso já tenha realizado o pagamento, seu pedido será encaminhado automaticamente por nosso sistema para separação, não sendo possível altera-lo.



5 - Gostaria de saber como que a Mister Festas envia as notas fiscais?

As notas fiscais são notas de balcão enviadas dentro da caixa. Caso deseje nota fiscal eletronica, favor entrar em contato pelo telefone.



6 - Efetuei a compra pela Loja Virtual e gostaria de retirar na Loja Física ainda hoje, seria possível?

Infelismente realizamos apenas vendas pela internet com entrega pelos correios, tranportadora ou Motoboy.



7 - Onde fica a loja de vocês?

Para garantir os melhores preços trabalhamos apenas comvendas pela internet sem atendimento direto ao publico.



8 - Não estou conseguindo comprar alguns produtos pois estão indisponiveis, como devo proceder?

Preencha o formulário abaixo do calculo de frete "Avise-me quando chegar". Assim que o produto retornar em nossos estoques você recebera um e-mail de nosso sistema informando a disponibilidade. Prazo de chegada de produtos até 15 dias exceto produtos importados que demoram até 90 dias.



9 - Como faço para escolher as cores dos produtos que desejo?

Nossos produtos na grande maioria são enviados em cores sortidas, porém mantemos um campo para que seja deixado a observação referente a cor. No entanto gostaria de informar que este campo não garante a cor, isso depende da disponibilidade em estoque. Esta condição se aplica somente quando não existe opção de escolha de cor em nosso site.



10 - Qual a garantia dos produto?

Veja nossas condições de garantia aqui.



11 - Como faço para devolver um produto?

Veja nossas condições de devolução aqui.

 

11 - Como uso meu cupom de desconto?

 

Veja aqui como utilizar seu cupom de desconto.

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